Bienvenue aux USA !
C’est un grand plaisir de vous remettre votre programme personnalisé qui vous permettra de partir et profiter de façon optimale de la découverte de ce vaste pays. Que vous fassiez un tour dans l’ouest américain avec ses grandioses parcs nationaux et ses grandes villes ou que vous parcouriez la Floride ou la magnifique côte est, ce pays fascinant offre des possibilités infinies. Ici, tout est plus grand, pas seulement les proportions et les distances, mais aussi l’ouverture d’esprit des américains. Il est facile de rentrer en contact avec les locaux, même si ce n’est que pour échanger quelques banalités. Partout, vous ferez des rencontres dont vous vous souviendrez longtemps. Il est d’ailleurs impossible de dire où le cœur du pays bat le plus fort : dans la vibrante Manhattan ou dans l’infini des Rocheuses ? Ce qui est sûr, les deux ne laisseront personne indifférent : vous ramènerez certainement de votre voyage des souvenirs enrichissants et surprenants. Nous vous souhaitons un merveilleux voyage dans l’un des plus grands pays du monde !
Discovery Voyages 2.0
Avenue de la Gare 9, 1964 Conthey
Tél. 027 346 77 07
Mail : conthey@discovery.ch
www.discovery.ch
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Discovery Voyages en partenariat avec tourisme pour tous
À l'attention de:
- M. Monsieur Discovery
- Mme Madame Discovery
Infos pays - États-Unis
[+]Formalités d'entrée[+]
Les ressortissants suisses se déplaçant pour des vacances, voyage d’affaire ou étant en transit aux Etats-Unis pour une durée maximum de 90 jours, doivent être titulaires d'un passeport contenant les données biométriques, valable au-delà de la date de retour (certaines compagnies aériennes peuvent exiger un délai de validité différent, à vérifier avec votre agence de voyage). Une autorisation de voyage ESTA (Electronic System for Travel Authorization) est exigée de tous les ressortissants (enfants compris) des pays bénéficiaires du Programme d'Exemption de visa tels que la Suisse. Elle doit être demandée par voie électronique au plus tard 72 heures avant le départ sur le site web officiel du gouvernement https://esta.cbp.dhs.gov et s'obtient généralement en quelques minutes seulement. Les frais de cette autorisation d'entrée s'élèvent à ce jour à USD 21 par personne et doivent être payés par carte de crédit. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de votre autorisation ESTA qui reste valable durant 2 ans avec le même passeport et pour de multiples voyages (à actualiser à chaque voyage). Cependant, la décision finale d'entrée appartient aux fonctionnaires des douanes américaines.
A noter que les passagers ayant séjourné en Iran, Irak, Syrie, Yémen, Libye, Somalie, Soudan, Corée du Nord ou depuis le 12.01.2021 à Cuba, ainsi que les ressortissants suisses qui ont en outre la citoyenneté de ces pays, doivent demander un visa. Le visa doit être demandé à temps et en personne auprès de l'ambassade des États-Unis à Berne.
Santé & vaccins[+]
Aucun vaccin spécifique n'est requis pour les USA, pour autant que vous n'ayez pas séjourné dans une région où sévit la fièvre jaune dans les 6 jours précédant votre arrivée. Emmenez vos médicaments dans leur emballage original accompagnés de la notice d'utilisation. Les préparations pharmaceutiques et les soins médicaux sont d'excellente qualité. Les frais de médecin ou de soins hospitaliers sont souvent plus élevés qu'en Suisse et doivent être payés à l'avance. Vérifiez l'étendue de votre couverture auprès de votre assurance maladie.
Argent[+]
L'unité monétaire du pays est le dollar américain (USD), il se divise en 100 cents. Les devises européennes ne sont pas acceptées. Ne voyagez pas aux USA sans carte de crédit reconnue! Celle-ci est indispensable dans de nombreux cas; pour effectuer une réservation d'hôtel, d'excursion, de spectacle ou encore pour garantir une caution (dépôt de garantie) pour un véhicule de location. De nombreux hôtels exigent par ailleurs la présentation d'une carte de crédit lors de l'enregistrement. Presque toutes les localités disposent de distributeurs automatiques de billets de banque (ATM - Automated Teller Machines) d'où vous pouvez retirer de l'argent en espèce avec votre carte EC Maestro, carte de crédit ou carte Postfinance.
Pourboires : aux Etats-Unis, le pourboire est une part de revenu importante, voir même le seul salaire pour de nombreux employés du secteur des services. Dans les restaurants, Coffee-Shops et bars, un pourboire de 15-20% du montant global de la facture (hors taxes) est d'usage. Ceci est également valable pour les chauffeurs de taxi et les coiffeurs. Vérifiez votre facture de près, car parfois le montant du pourboire est déjà inclus sous "Gratuity", "Tip" ou "Service". Le service avec lequel vous êtes plus ou moins satisfait se rétribue. Ne rien laisser pour marquer son mécontentement, est toléré à condition que le service se soit avéré peu aimable ou très mauvais. Dans les établissements de restauration rapide il n'est pas nécessaire de laisser un pourboire. A la fin des circuits en bus et des excursions, il est de bon ton de remettre USD 4-6 par pers./jour au guide et au chauffeur. Pour les porteurs de bagages on compte environ USD 1-2 par pièce de bagage et pour le service de chambre environ USD 1-2 par chambre/nuit.
Décalage horaire[+]
Il y a 6 fuseaux horaires différents aux USA :
Dès le deuxième dimanche de mars et jusqu'au premier dimanche de novembre, l'heure d'été / Daylight Saving Time est aussi en vigueur aux Etats-Unis. Exceptions: Arizona & Hawaii. La date du jour s'écrit dans l'ordre suivant : mois / jour / année, entrecoupée de barres-oblique entre chaque nombre. La date 10/11/2022 signifie donc le 11.10.2022.
Électricité[+]
Le courant aux États-Unis est de 110 V. Pour pouvoir utiliser vos appareils électriques, un adaptateur est nécessaire.
Téléphone[+]
Indicatif pour les USA : 001. Si vous appelez depuis la Suisse ou avec un téléphone portable suisse, composez l'indicatif du pays, puis le préfixe de l'Etat (area code), suivi du numéro d'appel à 7 chiffres. A l'intérieur d'une même ville, seul le numéro d'appel doit être composé. Pour un appel à l'intérieur d'un même Etat, le préfixe 1 est d'usage. Pour téléphoner en Suisse, composez le 0041 suivi de l'indicatif de votre région sans le "0" puis votre numéro.Le numéro de téléphone pour tout type d'urgence (Emergencies) aux États-Unis est le 911.
Langue[+]
La langue officielle est l'anglais. De nombreux habitants possèdent toutefois une autre langue maternelle, et environ 6% de la population ne parle même pas l'anglais. Le long de la frontière mexicaine et au sud de la Floride, une importante communauté hispanique a même supplanté la majorité anglophone.
Taxes[+]
Une taxe à la valeur ajoutée (Sales Tax) est majorée au prix indiqué sur chaque marchandise et prestation. Cette taxe varie fortement d'un Etat à l'autre, et selon la nature de l'achat. Dans certains cas elle est de moins de 1%, mais peut s'élever à plus de 10% du prix.
Informations diverses importantes[+]
Nous attirons votre attention sur le fait que certains parcs nationaux nécessitent une réservation anticipée en ligne (notamment le parc national Rocky Mountain et le parc national des Arches), sur l'App recreation.gov ou directement sur le site web suivant, après l’établissement d’un log in (Sign Up). : www.recreation.gov.
Etat au 25 avril 2023: la Highway No 1 entre Big Creek Cove Vista Point et Gorda reste fermée. Le contournement se fait par par la Highway 101. Les localités de Monterey, Carmel, San Simeon, Pismo Beach, Morro Bay et Santa Barbara peuvent toujours être visités. La datede l'ouverture de la Highway No 1 n'est pas encore connue. Nous recommandons de vérifier l'état des routes sur place avant votre passage. https://roads.dot.ca.gov/ (chercher sous Highway 1)
En raison des retards de livraison au niveau mondial, du manque de personnel et de l'inflation croissante, il faut s'attendre à ce que le rapport qualité/prix et la qualité du service ne correspondent pas aux attentes habituelles dans de nombreuses destinations aux États-Unis. Dans de nombreux endroits, il faut faire preuve d'une certaine patience et de flexibilité (p. ex. lors de l'enregistrement à l'aéroport et à l'hôtel ou lors de la prise en charge d'une voiture de location). Nous recommandons de toujours prévoir suffisamment de temps et, dans la mesure du possible, de faire des réservations à l’avance.
Sécurité[+]
Le site du département fédéral des affaires étrangères (DFAE) met à jour régulièrement des informations sur la sécurité à l'étranger, les adresses et tél. de toutes les représentations diplomatiques de la Suisse à l'étranger et de nombreux autres renseignements utiles sur le thème du voyage : www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-aux-voyageurs/conseils-voygeurs.html.
Conduire une voiture de location[+]
Dans la circulation, se montrer impatient, suivre un véhicule de près, klaxonner ou faire des appels de phares est mal vu. L'alcool n'est vendu ou offert qu'aux adultes de 21 ans révolu. La consommation de boissons alcoolisées est interdite sur la voie publique et dans un véhicule. Elles doivent être transportées dans un emballage opaque et exclusivement dans le coffre de la voiture.
Application gratuite Organic Maps: afin de mieux vous orienter, nous vous conseillons de télécharger sur votre smartphone avant départ l’application gratuite Organic Maps. En effet cette application fonctionne comme Google Maps mais sans connexion internet. Pour l’utiliser, téléchargez simplement avant départ sur réseau Wifi la carte du pays dans lequel vous vous rendez – celle-ci fonctionnera ensuite simplement grâce au GPS de votre téléphone. Note : cette application est très utile et rend de grands services dans nombre de pays. Elle est aussi fiable voir plus qu’un GPS traditionnel (suivant les pays) et indique aussi les sentiers de randonnée. Cependant, certains lieux ne sont parfois pas à jour, une nouvelle route peut avoir vu le jour, ou il peut il y avoir des lieux homonymes. Veillez donc à toujours à contrôler la logique de l'itinéraire choisi (éventuellement avoir en parallèle une carte routière) – vous aurez ainsi les meilleurs outils en main pour profiter en toute tranquillité de votre circuit en voiture de location ! A noter que Google Maps peut également avec des cartes téléchargées hors ligne, pouvant constituer un autre bon outil pour la navigation (également sans connexion internet).
Pass des parcs nationaux "America the Beautiful" : nous vous recommandons vivement d'acheter ce pass, d'un coût de USD85. Il donne droit à tous les passagers voyageant dans le même véhicule de séjourner de façon illimitée dans tous les parcs nationaux ainsi que dans les "National Historic Sites". Dans quelques rares parcs et sites nationaux, l'accès est à payer par personne et non par véhicule. Dans ce cas, le pass est valable pour 4 adultes (âgés de 16 ans ou plus). A l'entrée du parc, des frais de parking peuvent être perçus, ceux-ci ne sont pas couverts.
Il est à signaler que Monument Valley n'est pas couvert par ce pass et demande de payer une entrée à part: en effet, Monument Valley n'est pas classé parc national, c'est une réserve de Premières Nations.
Veuillez signer le pass au dos de celui-ci et le présenter à chaque visite. Parfois il vous sera demandé de présenter un document personnel avec photo (permis de conduire, pièce d'identité, etc.) Le support ("Hangtag") muni de la carte signée doit être placé de manière à être bien visible depuis l'extérieur du véhicule, par ex. au support du rétroviseur. Ce pass n'est pas transmissible et n'est pas remboursable en cas de perte. Des informations détaillées sur tous les parcs nationaux aux USA sont disponibles sur le site internet en anglais www.nps.gov/parks.html.
Bon à savoir pour les conducteurs [+]
Vous trouverez ci-dessous des informations importantes permettant de préparer au mieux votre voyage en voiture de location. Veuillez lire ces informations avant votre départ.
Prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge d'un véhicule de location, le conducteur doit présenter au loueur les documents sous-mentionnés :
- Permis de conduire : la plupart des destinations acceptent le permis de conduire suisse en format « carte de crédit », qui est traduit en anglais. Pour savoir si l'ancien permis de conduire (bleu) est accepté ou si un permis international est requis, veuillez vous renseigner auprès de leur agence de voyages.
- Passeport en cours de validité
- Carte de crédit en cours de validité impérativement au nom du conducteur principal (cartes à prépaiement non acceptée) pour le règlement de la caution du véhicule
A noter que pour certains loueurs, le conducteur doit être en possession de son permis de conduire national depuis au moins 1 an, parfois 3 voir 5 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.
Conducteur supplémentaire
Les conducteurs supplémentaires doivent être inscrits dans le contrat de location sur place et être présents au moment de la prise en charge du véhicule. Une inscription ultérieure au contrat n'est ensuite plus possible. Chaque conducteur supplémentaire doit présenter au moment de la prise en charge les mêmes documents que le conducteur principal à l’exception de la carte de crédit.
Jeunes conducteurs et conducteurs seniors
Certains loueurs appliquent un supplément aux jeunes conducteurs. Celui-ci s’applique en général de 18 à 25 ans. Les conducteur considérés comme « senior » peuvent également se voir appliquer un supplément, en général dès l’âge de 60 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.
Contrat
Le contrat de location établi entre le loueur de voitures et vous-même prend effet au moment où vous le signez. Veuillez lire attentivement ce contrat avant de le signer et n'acceptez aucune prestation complémentaire non souhaitée (assurances, catégorie de véhicule supérieure, etc.). Le loueur exclu toute modification ultérieure à un contrat en bonne et due forme. De même, aucune objection ou réclamation ne peut s'appliquer. Le loueur n'effectue aucun remboursement en cas de prise en charge retardée et/ou de restitution anticipée du véhicule. Si un tel problème se présentait au moment de la prise en charge ou de la restitution du véhicule, et en l'absence d'une solution satisfaisante proposée sur place, veuillez alors en faire part immédiatement à votre agence de voyages en Suisse ou appeler notre numéro d'urgence en dehors des heures ouvrables. Conservez toujours le contrat de location. Nous pourrons ainsi intervenir immédiatement auprès des agences compétentes.
Modèles de voiture de location
Seule la catégorie à laquelle appartient le véhicule est confirmée et non le modèle.
Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du loueur
Si au moment de la prise en charge du véhicule, le loueur n'est pas en mesure de vous remettre un modèle de voiture correspondant à la catégorie que vous avez réservée, ce dernier est alors tenu de vous proposer un véhicule figurant dans la catégorie supérieure suivante disponible et ce, sans supplément de prix. Par contre, ni le loueur, ni MTCH SA ne peuvent être tenus responsables d'une hausse éventuelle de la consommation de carburant résultant de ce surclassement. Au moment de la signature du contrat, veuillez également vérifier que le loueur ne vous a facturé aucun supplément pour le surclassement.
Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du client
Si vous désirez louer sur place un véhicule d'une catégorie plus élevée, les frais supplémentaires qui en découlent vous seront alors facturés par le loueur. Ces tarifs locaux en vigueur peuvent s'avérer plus onéreux que si vous aviez réservé dès le début une voiture de catégorie supérieure.
État du véhicule
Au moment de la réception, veuillez contrôler l'état général du véhicule (rayures, bosses, etc.), les pneus et la présence d'une roue de secours. Tout défaut constaté doit impérativement figurer sur le bulletin de prise en charge du véhicule, faute de quoi, vous pourriez être tenu responsable des dommages non reportés dans ledit bulletin.
Prestations comprises
Les prestations comprises sont indiquées dans vos informations de voyage.
Prestations non comprises
Sauf mention contraire dans votre programme, les prestations complémentaires ci-dessous doivent toujours être réglées sur place (si applicables à votre réservation) : siège enfant (réservation anticipée conseillée) ; supplément pour autre conducteur ; supplément pour jeune conducteur ou conducteur senior ; taxe de location simple course du véhicule ; taxes de prise en charge et restitution du véhicule de/à l'hôtel ; péages / coûts pour conduite sur des tronçons de route payants.
Plein d'essence
La plupart des loueurs proposent une prise en charge avec le plein du véhicule. Vous devrez donc remettre le véhicule également avec le plein d’essence. Dans le cas contraire, le loueur vous calculera des frais de service en plus de la quantité manquante de carburant. Certains loueurs peuvent demander au contraire une remise du véhicule avec la même quantité qu’au moment de la prise en charge (par exemple avec le réservoir à moitié plein). Veuillez vérifier attentivement les conditions quant à l’essence (ainsi que le type de carburant du véhicule) au moment de la prise en charge de la voiture.
Passages de frontière
Vous n'êtes pas autorisé à circuler dans tous les pays avec votre voiture de location. Veuillez vous renseigner suffisamment tôt pour connaître les frontières que vous êtes autorisé à franchir. Très souvent, le passage de frontière est lié à des suppléments sous forme d'assurances complémentaires.
Changement de l'itinéraire
Si vous deviez restituer le véhicule dans une autre station que celle qui a été réservée ou bien le retourner plus tard que prévu, il convient de le signaler immédiatement au loueur. Les taxes simples courses ou les jours supplémentaires éventuels seront directement débités sur votre carte de crédit au tarif local.
Pannes et réclamations
Si vous deviez en cours de route avoir une panne ou rencontrer des problèmes avec votre véhicule, vous devez en informer immédiatement le loueur, conformément à ses prescriptions en vigueur. Ce n'est que de cette manière que vous pourrez formuler par la suite une réclamation auprès du loueur. Veuillez conserver tous les documents ayant un rapport avec votre véhicule de location.
Accidents
En cas d'accident, vous devez impérativement appeler la police qui se chargera de dresser un constat officiel. Veuillez également exiger sur place une copie de ce constat d'accident. Vous devez par ailleurs en informer immédiatement le loueur. Il pourra vous donner tous les renseignements voulus en cas de réparations ou de changement de véhicule. Le numéro de téléphone du loueur figure sur votre contrat. En cas de restitution du véhicule dans le cadre d'un accident/d'une panne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (une assurance complémentaire permet d'exclure une partie de ces frais).
Restitution de votre véhicule
La facturation de la location est déterminée par la durée. Autrement dit, un jour de location est égal à 24 heures. C'est l'heure de prise en charge qui détermine le début de ces 24 heures. Exemple; si vous prenez en charge votre voiture de location à 12h00 le premier jour de location, il vous faudra la retourner le jour suivant au plus tard à 12h00. En cas de restitution tardive du véhicule, un jour de location complet supplémentaire vous sera comptabilisé au tarif local en vigueur.
Pas de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé en cas d'une prise en charge retardée de la voiture ou d'une restitution anticipée. Cela s'applique aussi à toutes assurances conclues sur place ainsi que prestations supplémentaires comme surclassement, location de GPS etc.
Nous vous souhaitons un agréable voyage et une bonne route !