Les citoyens suisses doivent présenter un passeport valable encore 6 mois au moins après la date de retour ainsi que le billet d’avion du voyage retour pour obtenir un permis de séjour touristique valable 60 jours (arrivée par avion), en cas d'arrivée par voie terrestre, le permis de séjour touristique ne sera accordé que 2 fois par année et par personne. Un visa est nécessaire pour un séjour plus long.

Aucun vaccin n’est obligatoire. Vérifiez tout de même que vous êtes toujours protégé contre le tétanos et la poliomyélite. La vaccination contre l'hépatite A est conseillée et peut se faire sous forme combinée hépatites A et B. Veuillez-vous renseigner avant le départ sur les dispositions en vigueur auprès de votre médecin traitant ou d’un institut spécialisé. Des recommandations données par les spécialistes suisses en médecine tropicale sont disponible sur le site www.healthytravel.ch. A Bangkok et dans la plupart des centres touristiques les soins médicaux sont de bonne qualité et abordables. Bangkok et Phuket sont dotées d'excellentes grandes cliniques. Les médicaments peuvent être obtenus en général sans ordonnance et coûtent moins cher qu'en Europe. Avant le départ, vérifiez que votre assurance maladie couvre suffisamment les soins reçus à l'étranger et que vous disposez d'une assurance rapatriement.

L'unité monétaire du pays est le baht (THB). Il existe des billets de 1 000, 500, 100, 50, 20 et 10 bahts et des pièces de 10, 5, 2 et 1 bahts. Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30, sauf les jours fériés. Les cartes de crédit internationales (Visa, American Express, Mastercard, Diners) sont acceptées dans les hôtels et dans la plupart des restaurants et commerces. Il est possible de changer des devises étrangères dans toutes les banques. Les distributeurs automatiques de billets ATM sont nombreux dans les villes et à l'aéroport. Les guichets de change des grandes banques restent parfois ouverts, sur les sites touristiques, de 7h à 21h, y compris les week-ends et jours fériés.

Pourboires : les pourboires représentent souvent une partie importante du salaire des travailleurs dans le secteur des services. En règle générale, les hôtels et les restaurants ajoutent déjà 10% de service dans leurs factures (service charge). A la fin des circuits organisés et des excursions, il est de coutume de remettre env. THB 150 par jour/personne au guide et THB 100 par jour/personne au chauffeur.

Le décalage horaire par rapport à la Suisse est de +6 heures en hiver et +5 heures en été.

Courant alternatif de 220 volts. Les prises sont généralement adaptées aux fiches des appareils européens. Si toutefois vous tombez sur une prise électrique à fiches plates américaines, ne vous inquiétez pas; on trouve des adaptateurs un peu partout en Thaïlande.

Le préfixe pour la Thaïlande est le 0066. Lors d'un appel en provenance de Suisse ou d'un téléphone portable suisse, il faut sélectionner le préfixe du pays, puis celui de la région (sans 0) et enfin le numéro d'appel. Lors d'appel à l'intérieur du pays, on sélectionne le préfixe de la région avec le 0 puis le numéro d'appel. Si on téléphone d'un portable à un autre portable, il faut faire en plus le 01 au préalable. Pour appeler en Suisse, composez le préfixe 00141.

La langue d'État est le thaï. En règle générale, on arrive très bien à se faire comprendre en anglais dans les villes et les lieux touristiques.

Pour la visite des temples et lieux sacrés, il est indispensable de porter des vêtements couvrant les épaules et arrivant au moins jusqu'aux genoux. Saluez les habitants en joignant les paumes des mains. Lancer un "Hello" amical ou faire un salut de la tête est également de bon ton. Par contre, ne touchez jamais la tête de quelqu'un et évitez, en vous asseyant, de placer vos plantes de pied en direction de personnes, du Bouddha ou des statues du roi. La maison royale est tabou et ne sert jamais de thème de conversation.

L'interdiction des cigarettes électroniques est en vigueur depuis 2014. Cette mesure prohibe la vente, l'achat, et la possession de tout matériel lié au vapotage, il n'est donc pas possible de voyager avec une cigarette éléctronique.

Le site du département fédéral des affaires étrangères (DFAE) met à jour régulièrement des informations sur la sécurité à l'étranger, les adresses et tél. de toutes les représentations diplomatiques de la Suisse à l'étranger et de nombreux autres renseignements utiles sur le thème du voyage : www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-aux-voyageurs/conseils-voygeurs.html. 

Règles de circulation : la vitesse maximale autorisée est, sauf indication spécifique, de 60 km/h en ville et de 90 km/h à l‘extérieur. Les ceintures de sécurité doivent être portées sans exception. La conduite sous l’emprise d’alcool est strictement interdite (tolérance zéro).

Conduire en dehors des routes numérotées (routes non asphaltées) : la conduite sur les routes non asphaltées est généralement réservée aux véhicules 4x4. Les petits chemins qui mènent à travers les parcs nationaux ressemblent à un labyrinthe, où même les habitants se perdent. Si malgré tout vous souhaitez vous y aventurer, nous vous conseillons d’engager un chauffeur local et de vous équiper du matériel suivant : lampe de poche, vêtements chauds, protection solaire et anti-insectes, eau potable et un plein d’essence. Conduisez prudemment afin d’éviter d’éventuels problèmes mécaniques. Veuillez également noter que pendant la saison des pluies, certains chemins sont quasiment impraticables.

Carburant : vous pouvez effectuer le plein d’essence dans tous les villages et les grandes villes du pays. En règle générale, les stations d’essence ferment à 21h00. Il est également possible d’acheter de l’essence sans plomb (vert) dans des échoppes. Seules les grandes stations d’essence acceptent le paiement par carte de crédit.

Conduire la nuit : à noter que les voitures n’ont pas toujours des feux arrière en état de marche. Nous vous conseillons vivement de rouler à faible allure à la tombée de la nuit, car les villageois rentrent chez eux en marchant sur la route. Si possible, évitez de vous déplacer le soir ou la nuit car de nombreux accidents se produisent à ce moment-là. Si vous croisez un véhicule avec un seul feu, soyez prudents - il ne s’agit pas toujours d’une moto.

En cas d’accident : les consignes à suivre sont les mêmes que lors d’un accident en Suisse – si possible ne déplacez pas votre véhicule et sécurisez les lieux de l’accident. Les Thaïlandais signalent les accidents au moyen de branches d’arbres ou de végétaux trouvés en bordure de route. Appelez la police au 191 (numéro gratuit). Prévenez la compagnie Budget aussitôt que possible. Important: surveillez vos valeurs.

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes permettant de préparer au mieux votre voyage en voiture de location. Veuillez lire ces informations avant votre départ.

Prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge d'un véhicule de location, le conducteur doit présenter au loueur les documents sous-mentionnés :
- Permis de conduire : la plupart des destinations acceptent le permis de conduire suisse en format « carte de crédit », qui est traduit en anglais. Pour savoir si l'ancien permis de conduire (bleu) est accepté ou si un permis international est requis, veuillez vous renseigner auprès de leur agence de voyages.
- Passeport en cours de validité
- Carte de crédit en cours de validité impérativement au nom du conducteur principal (cartes à prépaiement non acceptée) pour le règlement de la caution du véhicule

A noter que pour certains loueurs, le conducteur doit être en possession de son permis de conduire national depuis au moins 1 an, parfois 3 voir 5 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.

Conducteur supplémentaire
Les conducteurs supplémentaires doivent être inscrits dans le contrat de location sur place et être présents au moment de la prise en charge du véhicule. Une inscription ultérieure au contrat n'est ensuite plus possible. Chaque conducteur supplémentaire doit présenter au moment de la prise en charge les mêmes documents que le conducteur principal à l’exception de la carte de crédit. 

Jeunes conducteurs et conducteurs seniors
Certains loueurs appliquent un supplément aux jeunes conducteurs. Celui-ci s’applique en général de 18 à 25 ans. Les conducteur considérés comme « senior » peuvent également se voir appliquer un supplément, en général dès l’âge de 60 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.

Contrat
Le contrat de location établi entre le loueur de voitures et vous-même prend effet au moment où vous le signez. Veuillez lire attentivement ce contrat avant de le signer et n'acceptez aucune prestation complémentaire non souhaitée (assurances, catégorie de véhicule supérieure, etc.). Le loueur exclu toute modification ultérieure à un contrat en bonne et due forme. De même, aucune objection ou réclamation ne peut s'appliquer. Le loueur n'effectue aucun remboursement en cas de prise en charge retardée et/ou de restitution anticipée du véhicule. Si un tel problème se présentait au moment de la prise en charge ou de la restitution du véhicule, et en l'absence d'une solution satisfaisante proposée sur place, veuillez alors en faire part immédiatement à votre agence de voyages en Suisse ou appeler notre numéro d'urgence en dehors des heures ouvrables. Conservez toujours le contrat de location. Nous pourrons ainsi intervenir immédiatement auprès des agences compétentes.

Modèles de voiture de location
Seule la catégorie à laquelle appartient le véhicule est confirmée et non le modèle.

Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du loueur
Si au moment de la prise en charge du véhicule, le loueur n'est pas en mesure de vous remettre un modèle de voiture correspondant à la catégorie que vous avez réservée, ce dernier est alors tenu de vous proposer un véhicule figurant dans la catégorie supérieure suivante disponible et ce, sans supplément de prix. Par contre, ni le loueur, ni MTCH SA ne peuvent être tenus responsables d'une hausse éventuelle de la consommation de carburant résultant de ce surclassement. Au moment de la signature du contrat, veuillez également vérifier que le loueur ne vous a facturé aucun supplément pour le surclassement.

Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du client
Si vous désirez louer sur place un véhicule d'une catégorie plus élevée, les frais supplémentaires qui en découlent vous seront alors facturés par le loueur. Ces tarifs locaux en vigueur peuvent s'avérer plus onéreux que si vous aviez réservé dès le début une voiture de catégorie supérieure.

État du véhicule
Au moment de la réception, veuillez contrôler l'état général du véhicule (rayures, bosses, etc.), les pneus et la présence d'une roue de secours. Tout défaut constaté doit impérativement figurer sur le bulletin de prise en charge du véhicule, faute de quoi, vous pourriez être tenu responsable des dommages non reportés dans ledit bulletin.

Prestations comprises
Les prestations comprises sont indiquées dans vos informations de voyage.

Prestations non comprises
Sauf mention contraire dans votre programme, les prestations complémentaires ci-dessous doivent toujours être réglées sur place (si applicables à votre réservation) : siège enfant (réservation anticipée conseillée) ; supplément pour autre conducteur ; supplément pour jeune conducteur ou conducteur senior ; taxe de location simple course du véhicule ; taxes de prise en charge et restitution du véhicule de/à l'hôtel ; péages / coûts pour conduite sur des tronçons de route payants.

Plein d'essence
La plupart des loueurs proposent une prise en charge avec le plein du véhicule. Vous devrez donc remettre le véhicule également avec le plein d’essence. Dans le cas contraire, le loueur vous calculera des frais de service en plus de la quantité manquante de carburant. Certains loueurs peuvent demander au contraire une remise du véhicule avec la même quantité qu’au moment de la prise en charge (par exemple avec le réservoir à moitié plein). Veuillez vérifier attentivement les conditions quant à l’essence (ainsi que le type de carburant du véhicule) au moment de la prise en charge de la voiture.

Passages de frontière
Vous n'êtes pas autorisé à circuler dans tous les pays avec votre voiture de location. Veuillez vous renseigner suffisamment tôt pour connaître les frontières que vous êtes autorisé à franchir. Très souvent, le passage de frontière est lié à des suppléments sous forme d'assurances complémentaires.

Changement de l'itinéraire
Si vous deviez restituer le véhicule dans une autre station que celle qui a été réservée ou bien le retourner plus tard que prévu, il convient de le signaler immédiatement au loueur. Les taxes simples courses ou les jours supplémentaires éventuels seront directement débités sur votre carte de crédit au tarif local.

Pannes et réclamations
Si vous deviez en cours de route avoir une panne ou rencontrer des problèmes avec votre véhicule, vous devez en informer immédiatement le loueur, conformément à ses prescriptions en vigueur. Ce n'est que de cette manière que vous pourrez formuler par la suite une réclamation auprès du loueur. Veuillez conserver tous les documents ayant un rapport avec votre véhicule de location.

Accidents
En cas d'accident, vous devez impérativement appeler la police qui se chargera de dresser un constat officiel. Veuillez également exiger sur place une copie de ce constat d'accident. Vous devez par ailleurs en informer immédiatement le loueur. Il pourra vous donner tous les renseignements voulus en cas de réparations ou de changement de véhicule. Le numéro de téléphone du loueur figure sur votre contrat. En cas de restitution du véhicule dans le cadre d'un accident/d'une panne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (une assurance complémentaire permet d'exclure une partie de ces frais).

Restitution de votre véhicule
La facturation de la location est déterminée par la durée. Autrement dit, un jour de location est égal à 24 heures. C'est l'heure de prise en charge qui détermine le début de ces 24 heures. Exemple; si vous prenez en charge votre voiture de location à 12h00 le premier jour de location, il vous faudra la retourner le jour suivant au plus tard à 12h00. En cas de restitution tardive du véhicule, un jour de location complet supplémentaire vous sera comptabilisé au tarif local en vigueur.

Pas de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé en cas d'une prise en charge retardée de la voiture ou d'une restitution anticipée. Cela s'applique aussi à toutes assurances conclues sur place ainsi que prestations supplémentaires comme surclassement, location de GPS etc.

Nous vous souhaitons un agréable voyage et une bonne route !