Pour entrer en Finlande, les citoyens suisses doivent être en possession d'un passeport ou d'une carte d'identité en cours de validité pour un séjour jusqu'à trois mois. Les enfants doivent présenter leur propre pièce d'identité valable.

Aucun vaccin n’est obligatoire, mais il est recommandé d’être à jour dans ses vaccinations universelles : diphtérie, tétanos, poliomyélite.  Pour plus d’informations et conseils médicaux, veuillez-vous rendre sur le site www.healthytravel.ch.

L’unité monétaire de la Finlande est l’euro. Dans la plupart des hôtels, restaurants et commerces, vous pouvez payer avec votre carte de crédit. De l'argent en espèces peut être retiré aux distributeurs avec les cartes (Maestro/EC, Postcard). Nous vous conseillons de toujours avoir un peu de monnaie sur vous pour régler les petits achats quotidiens.

Pourboires : bien que le pourboire soit généralement compris, les porteurs de bagages, ainsi que le personnel de service et de chambre seront ravis d'une petite reconnaissance matérielle. Le service est inclus dans l’addition au restaurant.

Le décalage horaire par rapport à la Suisse est de +1 heure.

Le courant électrique des pays scandinaves est un courant alternatif de 220 volts. Un adaptateur n'est pas nécessaire pour une prise à deux pôles, mais pour une prise à trois pôles, un adaptateur est nécessaire.

Indicatif pour la Finlande: 00358. Ensuite indicatif du lieu sans 0 (p.ex. Helsinki: 00358 9). Pour appeler en Suisse, composez le 0041, puis l’indicatif régional sans le 0. Pour tous les appels d'urgence veuillez composer le numéro 112. Pour joindre la ligne permanente Infos santé pour tout le pays veuillez composer le numéro 10023.

Les langues officielles sont le finnois (91,2%) et le suédois (5,5%). En Laponie, on parle le sami, la langue du peuple éponyme, reconnue comme une langue minoritaire. L'anglais et l'allemand sont largement parlés. Le finnois, comme le hongrois ou l'estonien, fait partie des langues finno-ougriennes et, de ce fait, n'a pour ainsi dire rien en commun avec l'anglais, le français, l'espagnol ou le latin. L'origine des langues finno-ougriennes remonte loin dans les steppes de la Russie orientale proche de l'Oural. Le finnois se distingue par un vocabulaire étrange et une grammaire complexe; par exemple, cette langue se décline en 15 cas. La longueur des voyelles et des consonnes est déterminée par une orthographe double. La langue parlée est conforme à la langue écrite. Tous les mots sont accentués sur la première syllabe.

"Kiitos" veut dire "merci", un mot qu'il ne faut jamais oublier. Lorsque l'on se lève de table après un repas, il est d'usage de dire "kiitos". Si vous l'oubliez, cela peut être considéré comme très impoli. Le tutoiement est courant, même avec des inconnus; cependant, on ne s’embrasse pas, on se serre la main.  On enlève ses chaussures avant d’entrer dans une maison. La ponctualité est la règle d’or du savoir-vivre à la finlandaise. Il est strictement interdit de fumer dans tous les lieux publics, les restaurants et les bars. En Finlande, les traditions gardent toute leur importance. Les Finlandais aiment faire la fête longuement et bruyamment. Noël y est célébrée de façon très traditionnelle, de plus, de par sa situation géographique, la neige est presque toujours présente à la fin de l'année. Le 24 décembre, la bénédiction de la Nativité est donnée à Turku. Cette cérémonie est suivie à la télévision nationale par de nombreux foyers et donne le signal béni de la vraie fête de Noël pour de nombreuses familles. Bien sûr, la visite du Père Noël est de mise lors d'un tel événement traditionnel. Nommé "Joulupukki"en Finlande, il vit selon la légende à Rovaniemi en Laponie. Le 24 décembre, il se rend bien entendu auprès des familles, mais seulement une fois que tous ont été au sauna et apprécié le repas traditionnel de Noël.

La cuisine finlandaise
Boire et manger en Laponie signifie déguster tout ce que la nature peut offrir. Et ce n'est pas qu'un peu : la Scandinavie est fort connue pour son saumon. Toutefois, les autres plats à base de poissons tels que la truite, l'omble et le corégone sont aussi délicieux. En outre, la carte propose du renne et de l'élan, des champignons et des baies. Les plaquebières, mûres de l'Arctique, myrtilles et canneberges accompagnent chaque repas. Bien sûr, vous ne manquerez pas de goûter à une délicieuse liqueur. En dessert, on vous servira souvent du fromage lapon frit ou fondu, le leipäjuusto avec des baies chaudes. Les alcools sont très chers dans les restaurants et les hôtels du fait des taxes d'État élevées pour ce type de produits. Manger et boire en Laponie n'est pas vraiment bon marché, mais le plaisir en est d'autant plus grand. Dans de nombreux restaurants, les plats chauds n'étant servis que jusqu'à 21 heures, mieux vaut prévoir le dîner en début de soirée !

Sauna
Une composante importante de la culture nordique est le sauna. Mais c'est surtout en Finlande qu'on le trouve le plus souvent. Dans ce pays, on compte en moyenne trois Finlandais pour un sauna. Le sauna est l'occasion de se rencontrer, de se détendre, d'échanger des idées politiques entre amis ou tout simplement de rester silencieux pendant que l'on transpire. Il n'est donc pas étonnant de voir que beaucoup de maisons en rondins et appartements, mais aussi des chambres d'hôtel, possèdent leur propre sauna permettant aux usagers d'en profiter pleinement. Toutefois, celui qui veut connaître l'art du sauna à la mode finlandaise sera bien inspiré de suivre notre conseil: aller dans un sauna public. Les règles pour une visite de sauna réussie sont simples:

- les hommes et les femmes sont séparés
- visites guidées mixtes, port obligatoire du maillot de bain
- se doucher et se sécher avant le sauna
- plus on s'assoit en hauteur, plus on aura chaud
- l'infusion est le fait de verser de l'eau sur les pierres
- une fois sorti du sauna, douche froide, air frais ou bain dans un trou de glace
- ne pas oublier de boire beaucoup

Les kilomètres et les temps de trajet sont donnés à titre indicatif et constituent une estimation. Souvent, il s'agit de la distance la plus courte entre deux hébergements et le temps de trajet s'entend sans les arrêts, les détours, le trafic... Elles peuvent également varier selon les conditions météorologiques.  

Le site du département fédéral des affaires étrangères (DFAE) met à jour régulièrement des informations sur la sécurité à l'étranger, les adresses et tél. de toutes les représentations diplomatiques de la Suisse à l'étranger et de nombreux autres renseignements utiles sur le thème du voyage : www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-aux-voyageurs/conseils-voygeurs.html. 

En Finlande, on conduit à droite et on dépasse à gauche. Ne pas respecter les règles de la circulation est passible d'une amende sévère. Veuillez noter que les feux de route doivent toujours être allumés et que la limite pro mille est de 0.5. Les routes finlandaises sont bien aménagées et les routes secondaires sont parfois asphaltées. Les règles de la circulation et les panneaux de signalisation se différencient peu de ceux de la Suisse. Vous pouvez atteindre le service de dépannage finlandais Automobilclub Autoliitto au numéro de téléphone 0200 8080.

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes permettant de préparer au mieux votre voyage en voiture de location. Veuillez lire ces informations avant votre départ.

Prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge d'un véhicule de location, le conducteur doit présenter au loueur les documents sous-mentionnés :
- Permis de conduire : la plupart des destinations acceptent le permis de conduire suisse en format « carte de crédit », qui est traduit en anglais. Pour savoir si l'ancien permis de conduire (bleu) est accepté ou si un permis international est requis, veuillez vous renseigner auprès de leur agence de voyages.
- Passeport en cours de validité
- Carte de crédit en cours de validité impérativement au nom du conducteur principal (cartes à prépaiement non acceptée) pour le règlement de la caution du véhicule

A noter que pour certains loueurs, le conducteur doit être en possession de son permis de conduire national depuis au moins 1 an, parfois 3 voir 5 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.

Conducteur supplémentaire
Les conducteurs supplémentaires doivent être inscrits dans le contrat de location sur place et être présents au moment de la prise en charge du véhicule. Une inscription ultérieure au contrat n'est ensuite plus possible. Chaque conducteur supplémentaire doit présenter au moment de la prise en charge les mêmes documents que le conducteur principal à l’exception de la carte de crédit. 

Jeunes conducteurs et conducteurs seniors
Certains loueurs appliquent un supplément aux jeunes conducteurs. Celui-ci s’applique en général de 18 à 25 ans. Les conducteur considérés comme « senior » peuvent également se voir appliquer un supplément, en général dès l’âge de 60 ans. Ces conditions peuvent varier selon la catégorie de véhicule et le pays en question. Contactez votre agence de voyage pour plus de détails le cas échéant.

Contrat
Le contrat de location établi entre le loueur de voitures et vous-même prend effet au moment où vous le signez. Veuillez lire attentivement ce contrat avant de le signer et n'acceptez aucune prestation complémentaire non souhaitée (assurances, catégorie de véhicule supérieure, etc.). Le loueur exclu toute modification ultérieure à un contrat en bonne et due forme. De même, aucune objection ou réclamation ne peut s'appliquer. Le loueur n'effectue aucun remboursement en cas de prise en charge retardée et/ou de restitution anticipée du véhicule. Si un tel problème se présentait au moment de la prise en charge ou de la restitution du véhicule, et en l'absence d'une solution satisfaisante proposée sur place, veuillez alors en faire part immédiatement à votre agence de voyages en Suisse ou appeler notre numéro d'urgence en dehors des heures ouvrables. Conservez toujours le contrat de location. Nous pourrons ainsi intervenir immédiatement auprès des agences compétentes.

Modèles de voiture de location
Seule la catégorie à laquelle appartient le véhicule est confirmée et non le modèle.

Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du loueur
Si au moment de la prise en charge du véhicule, le loueur n'est pas en mesure de vous remettre un modèle de voiture correspondant à la catégorie que vous avez réservée, ce dernier est alors tenu de vous proposer un véhicule figurant dans la catégorie supérieure suivante disponible et ce, sans supplément de prix. Par contre, ni le loueur, ni MTCH SA ne peuvent être tenus responsables d'une hausse éventuelle de la consommation de carburant résultant de ce surclassement. Au moment de la signature du contrat, veuillez également vérifier que le loueur ne vous a facturé aucun supplément pour le surclassement.

Surclassement (dans une catégorie de voiture supérieure) de la part du client
Si vous désirez louer sur place un véhicule d'une catégorie plus élevée, les frais supplémentaires qui en découlent vous seront alors facturés par le loueur. Ces tarifs locaux en vigueur peuvent s'avérer plus onéreux que si vous aviez réservé dès le début une voiture de catégorie supérieure.

État du véhicule
Au moment de la réception, veuillez contrôler l'état général du véhicule (rayures, bosses, etc.), les pneus et la présence d'une roue de secours. Tout défaut constaté doit impérativement figurer sur le bulletin de prise en charge du véhicule, faute de quoi, vous pourriez être tenu responsable des dommages non reportés dans ledit bulletin.

Prestations comprises
Les prestations comprises sont indiquées dans vos informations de voyage.

Prestations non comprises
Sauf mention contraire dans votre programme, les prestations complémentaires ci-dessous doivent toujours être réglées sur place (si applicables à votre réservation) : siège enfant (réservation anticipée conseillée) ; supplément pour autre conducteur ; supplément pour jeune conducteur ou conducteur senior ; taxe de location simple course du véhicule ; taxes de prise en charge et restitution du véhicule de/à l'hôtel ; péages / coûts pour conduite sur des tronçons de route payants.

Plein d'essence
La plupart des loueurs proposent une prise en charge avec le plein du véhicule. Vous devrez donc remettre le véhicule également avec le plein d’essence. Dans le cas contraire, le loueur vous calculera des frais de service en plus de la quantité manquante de carburant. Certains loueurs peuvent demander au contraire une remise du véhicule avec la même quantité qu’au moment de la prise en charge (par exemple avec le réservoir à moitié plein). Veuillez vérifier attentivement les conditions quant à l’essence (ainsi que le type de carburant du véhicule) au moment de la prise en charge de la voiture.

Passages de frontière
Vous n'êtes pas autorisé à circuler dans tous les pays avec votre voiture de location. Veuillez vous renseigner suffisamment tôt pour connaître les frontières que vous êtes autorisé à franchir. Très souvent, le passage de frontière est lié à des suppléments sous forme d'assurances complémentaires.

Changement de l'itinéraire
Si vous deviez restituer le véhicule dans une autre station que celle qui a été réservée ou bien le retourner plus tard que prévu, il convient de le signaler immédiatement au loueur. Les taxes simples courses ou les jours supplémentaires éventuels seront directement débités sur votre carte de crédit au tarif local.

Pannes et réclamations
Si vous deviez en cours de route avoir une panne ou rencontrer des problèmes avec votre véhicule, vous devez en informer immédiatement le loueur, conformément à ses prescriptions en vigueur. Ce n'est que de cette manière que vous pourrez formuler par la suite une réclamation auprès du loueur. Veuillez conserver tous les documents ayant un rapport avec votre véhicule de location.

Accidents
En cas d'accident, vous devez impérativement appeler la police qui se chargera de dresser un constat officiel. Veuillez également exiger sur place une copie de ce constat d'accident. Vous devez par ailleurs en informer immédiatement le loueur. Il pourra vous donner tous les renseignements voulus en cas de réparations ou de changement de véhicule. Le numéro de téléphone du loueur figure sur votre contrat. En cas de restitution du véhicule dans le cadre d'un accident/d'une panne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (une assurance complémentaire permet d'exclure une partie de ces frais).

Restitution de votre véhicule
La facturation de la location est déterminée par la durée. Autrement dit, un jour de location est égal à 24 heures. C'est l'heure de prise en charge qui détermine le début de ces 24 heures. Exemple; si vous prenez en charge votre voiture de location à 12h00 le premier jour de location, il vous faudra la retourner le jour suivant au plus tard à 12h00. En cas de restitution tardive du véhicule, un jour de location complet supplémentaire vous sera comptabilisé au tarif local en vigueur.

Pas de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé en cas d'une prise en charge retardée de la voiture ou d'une restitution anticipée. Cela s'applique aussi à toutes assurances conclues sur place ainsi que prestations supplémentaires comme surclassement, location de GPS etc.

Nous vous souhaitons un agréable voyage et une bonne route !